Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido a KELNES.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la utilización del sitio web www.kelnes.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
KELNES es una marca comercial gestionada por:
AXELMAR INVERSIONES S.L.U.
CIF: B10563278
Domicilio social: Calle Caminàs dels Homens, 27, Bajo
46400 Cullera (Valencia)
España
Correo electrónico de contacto:
hola@kelnes.com
PRODUCTOS
KELNES comercializa ropa, bisutería, accesorios y otros productos relacionados con la moda, el estilo de vida y aquellas categorías que puedan incorporarse en el futuro a nuestro catálogo.
Las fotografías, colores, características y descripciones de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible. No obstante, determinados colores o detalles pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, el dispositivo o la configuración utilizada por el cliente.
KELNES se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o retirar productos del catálogo, así como de modificar sus características o precios, sin afectar a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos solicitados.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, su precio, los gastos de envío y el importe total de la compra.
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra. El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando KELNES envíe al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico.
KELNES podrá rechazar o cancelar un pedido en caso de:
• Error manifiesto en el precio o en la descripción del producto.
• Falta de disponibilidad.
• Incidencia o imposibilidad de procesar el pago.
• Datos incompletos o incorrectos.
• Sospecha razonable de fraude o utilización indebida de medios de pago.
Si un pedido ya hubiera sido cobrado y posteriormente fuera cancelado por KELNES, se reembolsará al cliente el importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado.
PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios de la tienda están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán de forma clara antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
MÉTODOS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que se encuentren disponibles y visibles durante el proceso de compra.
Las operaciones de pago se gestionan mediante proveedores y plataformas de pago seguras. KELNES no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
PREPARACIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se prepararán y enviarán conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega facilitados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a KELNES, incidencias de la empresa transportista, días festivos, condiciones meteorológicas adversas, fuerza mayor u otras circunstancias imprevisibles.
En caso de retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en hola@kelnes.com para que podamos revisar el estado del envío y ofrecerle una solución conforme a la normativa aplicable.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán cancelarse siempre que todavía no hayan sido preparados o entregados a la empresa de transporte.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá escribir lo antes posible a:
hola@kelnes.com
Una vez iniciado el proceso logístico, no podremos garantizar la cancelación. En ese caso, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento después de recibir el pedido, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Los gastos de devolución serán de 3 €, importe que se descontará del reembolso, salvo cuando el producto presente un defecto de fabricación, haya llegado dañado durante el transporte o se haya enviado un artículo incorrecto.
Las condiciones completas y el procedimiento para solicitar una devolución se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por KELNES cuentan con la garantía legal aplicable a los bienes de consumo conforme a la legislación española.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente, incluyendo, cuando corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía, el cliente podrá escribir a:
hola@kelnes.com
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, marcas, gráficos, vídeos, elementos visuales y demás contenidos, son propiedad de KELNES, de AXELMAR INVERSIONES S.L.U. o de sus respectivos titulares.
Estos contenidos están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización, total o parcial, sin autorización previa y expresa de su titular, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
RESPONSABILIDAD
KELNES se compromete a mantener la información del sitio web actualizada y a prestar sus servicios con la máxima diligencia posible.
No obstante, KELNES no será responsable de retrasos, interrupciones o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor, incidencias de empresas de transporte, fallos técnicos ajenos a su control o circunstancias imprevisibles.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará o excluirá los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
KELNES podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones se aplicarán desde su publicación en el sitio web y no afectarán a pedidos que hayan sido confirmados con anterioridad.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, respetándose en todo caso los derechos y fueros legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
hola@kelnes.com